Comunicação e Negociação Interculturais
pode ser útil saber que, em alguns países, não se dá tapinhas nas costas e que, em outros, não se mostra a sola do sapato ao sentar. Mas, quando se está do outro lado da mesa, num duro processo de comunicação ou negociação, os problemas são outros; ali, é preciso conhecer mais a fundo os traços culturais que podem influenciar a interação e a comunicação e permitir a compreensão daquilo que está realmente acontecendo.
o que:
o participante adquirirá um quadro de referência para o processo de comunicação e/ou negociaçãointercultural. A partir desse quadro, ele terá como identificar os fatores relevantes para o processo e administrá -los na prática. Assim, ele poderá preparar-se para eventos específicos e, em momentos difíceis do processo, encontrar caminhos vencedores.
para quem:
o participante deve ser uma pessoa que não se contente com informações superficiais, que saiba que num mundo complexo é preciso apoiar-se em conceitos sólidos e que esteja disposta a trabalhar para adquirir esses conceitos e saber utilizá-los na prática da relação com pessoas de outras culturas.
conteúdo:
1- O processo de comunicação; 2-Comunicação e negociação; 3-Cultura, comunicação intercultural e negócios; 4- O perigo dos estereótipos; 5- Conflito e espaço de confiança; 6- Competência intercultural e resultados; 7-Modelos de comunicação intercultural; 8- Fatores críticos na comunicação intercultural; 9- O Brasil visto de outros países; 10- Outros países vistos do Brasil.
versões:
- versão blended
- versão online
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