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DynamicLab Gazette - 21- 06 -04
reflexões sobre a aprendizagem on-line

ARCS, Keller e Motivação
Paula de Waal e Marcos Telles - Junho, 2004

John M. Keller desenvolveu um modelo que procura introduzir a motivação no projeto instrucional. O modelo foi chamado de ARCS - sigla derivada dos nomes das 4 "grandes-estratégias" que, segundo ele, devem ser utilizadas no projeto do processo instrucional para motivar os aprendedores:

Atenção
Relevância
Confiança
Satisfação

Cada uma dessas "grandes-estratégias" tem 3 "sub-estratégias".

1- Atenção

A primeira "grande-estratégia" é aquela de buscar despertar e manter a atenção do aprendedor (bem como sua curiosidade e interesse).

Sub-estratégias

1.1- Estimular a Percepção:
utilizando coisas como surpresas, novidades, paradoxos, situações de incertezas etc.

1.2- Estimular o Questionamento:
fazendo perguntas, estimulando a apresentação de perguntas, apresentando problemas etc.

1.3-Introduzir Variação:
mostrando vários aspectos e utilizações de um mesmo conteúdo e utilizando diferentes meios de apresentação.

2- Relevância

Uma vez ganha a atenção do aprendedor, é preciso adotar uma "grande-estratégia" que possa levá-lo a perceber o quanto o conteúdo está ligado a seus objetivos, necessidades e interesses; quanto mais positiva for essa percepção, maior será a motivação.

Sub-estratégias

2.1- Conduzir para o Objetivo:
deixando claros os objetivos, sua importância específica e a forma de alcançá-los.

2.2- Satisfazer Requisitos de Aprendizagem:
levando em conta a diversidade de objetivos e características pessoais de aprendizagem.

2.3- Facilitar a Compreensão:
utilizando linguagem central compatível com o repertório do aprendedor e apresentando conceitos e exemplos que liguem o conteúdo a seu conhecimento (e experiência) anterior.

3- Confiança 

A terceira "grande-estratégia" está voltada a criar no aprendedor uma expectativa favorável quanto à sua possibilidade de aprender, mesmo quando, para isso, tenha que superar dificuldades.

Sub-estratégias

3.1-Permitir a Avaliação do Esforço Requerido:
explicitando os resultados esperados e adotando, comunicando e mantendo critérios e processo claros de avaliação.

3.2-Criar Oportunidades de Sucesso:
através de exercícios que o aprendedor veja como significativos e possa resolver com esforço compatível com a proposta do processo de aprendizagem; dar feedback para que o aprendedor adquira confiança.

3.3-Ativar o Senso de Responsabilidade:
estabelecendo uma relação de causa e efeito entre sucesso e esforço do aprendedor.

4 - Satisfação

A quarta "grande-estratégia" é aquela de oferecer reforço positivo aos resultados do aprendedor.

Sub-estratégias

4.1-Estimular à Satisfação Pessoal:
seja criando oportunidades imediatas para aplicação daquilo que foi aprendido seja apresentando exemplos que mostrem com aquilo que foi aprendido é importante.

4.2-Reconhecer o Esforço:
através de manifestações explícitas ligadas aos resultados do aprendedor.

4.3-Manter Coerência:
através do respeito aos critérios e processo de avaliação adotados.

fim